12.10.2011

«Сеть» для проблем кишиневцев

Недавно в примэрии состоялась презентация сайта alerte.md. Теперь любой желающий может обратиться on-line даже по самым мелким проблемам города.

Без матерщины, пожалуйста

У жителей европейских городов давно есть возможность подать жалобу on-line по поводу непорядков на родных улицах. Вдохновившись опытом зарубежных сити-холлов, молодые программисты неправительственной организации MediaPoint в декабре 2010 года создали сайт alerte.md.

Но статус официального проекта примэрии сайт получил только в конце сентября текущего года. Теперь жителям Кишинева не нужно писать письма или приходить в примэрию. Благодаря сайту каждый горожанин может «доложить» о разбитом фонаре, скоплении бродячих собак, неисправном светофоре и т.д.

Чтобы жалоба попала на сайт, необходимо указать точный адрес места, отметив его на карте, описать проблему и, по возможности, приложить фото. В  течение получаса после отправки жалобы модерируются и рассылаются по электронной почте начальникам соответствующих управлений. Модераторы следят за тем, чтобы в тексте не содержалось нецензурной лексики или оскорблений. После того как городские начальники выполняют задачу, рядом с постом появляется зеленая надпись «проблема решена».

Без «гопников» и «травки»

Даже если жалоба не содержит мата, она все равно может остаться неопубликованной. Один из создателей сайта, Михай Лупашку, рассказал: «Иногда приходят жалобы на ''гопников'' или на то, что перед подъездом курят ''травку''». Такое на сайт не попадает.

Видимо, МВД тоже должно обзавестись собственным сайтом жалоб, чтобы подобные проблемы больше не волновали граждан.

На что больше жалуются

К настоящему времени на alerte.md опубликовано 336 жалоб по 12 категориям. Многие сообщения относятся сразу к нескольким группам. Больше всего кишиневцы недовольны дорогами – в этом разделе числятся 200 жалоб. Рядом лишь с 14 из них красуется надпись «проблема решена». Второе место занимает категория «бродячие собаки» – 112 проблем, из которых …не устранена ни одна. Модераторы объясняют это тем, что статус проблемы меняется только после официального подтверждения из примэрии. На третьем месте – 102 жалобы на мусор на улицах города. Тут дело обстоит лучше – 27 решенных вопросов. Судя по карте, больше всего проблем в Центре города, на Буюканах и Рышкановке.

Довольно скромное количество прошений объясняется тем, что пока слишком мало людей знают о сайте. Проведенный опрос показал, что из 100 румыно- и русскоговорящих кишиневцев в возрасте от 18 до 65 лет только 15 хоть раз заходили на alerte.md. Очевидно, чтобы был эффект от веб-ресурса, его нужно рекламировать.

- Мы ведем переговоры со многими медиа-службами. Скоро начнется рекламная кампания. Пока наш баннер можно увидеть на официальном сайте примэрии, –  рассказал Михай Лупашку.

- Кто же выделит деньги на рекламную кампанию?

- Речь идет о партнерстве. Мы не будем платить за раскрутку нашего проекта, – ответил Михай. Впрочем, уточнить, какие именно масс-медиа готовы раскручивать alerte.md бесплатно, он отказался. «Скоро увидите!», – пообещал программист.

На заметку чиновникам

Проект полностью волонтерский – было потрачено лишь 100 евро на регистрацию домена. В самой примэрии он вызвал только положительные эмоции. Генеральный примар Кишинева Дорин Киртоакэ уверен, что сайт поможет жителям города убедиться в том, что примэрия вовремя реагирует на их недовольства.

Обычно граждане звонят журналистам и «докладывают» о проблеме. Те выезжают по указанному адресу, готовят репортаж о том, что в городе ничего не делается. Когда проблема решается, они никак это не освещают, а едут снимать репортаж о новой проблеме. Пусть теперь кишиневцы связываются с нами напрямую, через сайт. Это такая «социальная сеть» для работников примэрии и жителей Кишинева, – сказал градоначальник.

Получается, сайт создан для того, чтобы сэкономить время кишиневцев и руководителей столичных управлений. Поможет ли он в работе примэрии – покажет время.


Анна Гросул
mail@pan.md

0

Tweet

ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ